রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি

bd0000 চালাতে আমরা আপনার স্থানীয় আইনের প্রতি শ্রদ্ধাশীল থাকি। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট খোলা এবং bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা—সবকিছুই নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর।

স্থানীয় আইন-নির্ভর প্রবেশডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকারপরিষ্কার যোগাযোগ মাধ্যম
bd0000 আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি
নীতি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা পরিচালনা বা কুকি নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা শোনার জন্য প্রস্তুত। আমাদের লাইভ চ্যাট টিম সরাসরি উত্তর দেয়—লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। ইমেইলে বিস্তারিত লিখতে চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ পাঠান। আমরা প্রতিটি নীতি সম্পর্কিত অনুরোধকে গুরুত্ব দিয়ে দেখি।

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করুন এবং ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—আমাদের টিম সরাসরি আপনার আইনি প্রশ্ন শোনে এবং রেকর্ড করে। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা গোপনীয়তা প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান—অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিষয় স্পষ্ট করে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি।
নীতি পাতা আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা এবং কুকি নীতি পৃষ্ঠা সাইটের ফুটারে লিঙ্ক করা আছে—যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে স্ক্রল করে নিচে পাবেন। সেখানে বিস্তারিত পলিসি লেখা।
ডেটা স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমাদের নীতির পেছনে রয়েছে সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া—আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি, কুকি কেন ব্যবহার করি, এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কীভাবে ধরে রাখি। আপনি জানবেন কোন তথ্য আমরা রাখি এবং কেন রাখি। যেকোনো পরিবর্তনের অনুরোধ সাপোর্ট টিমের কাছে জানাতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ আপনার ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা রাখি অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং উত্তোলন যাচাই করতে। তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করি না—শুধু আমাদের সিস্টেমে থাকে।
কুকি ব্যবহার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ডিভাইস পছন্দ সংরক্ষণ করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি—ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ব্লক করতে পারেন। মার্কেটিং ট্র্যাকিং নেই।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইন OTP দিয়ে যাচাই করা হয় এবং পেমেন্ট ঠিকানা পরীক্ষা করে দেখি—আপনার ওয়ালেট নম্বর ম্যাচ না করলে উত্তোলন আটকে রাখি। পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক শুধু আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।
অধিকার ও অনুরোধ আপনি আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন—সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং প্রক্রিয়া শুরু করি।

আইনি ও নীতি প্রশ্ন

আপনার অধিকার, ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং প্ল্যাটফর্ম নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব—আমরা এমন কোনো পরিষেবা দিই না যা বাংলাদেশে স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ বলে জানা। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করুন।

আপনার ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা রাখি অ্যাকাউন্ট ও উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য—তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং এনক্রিপশন ব্যবহার করি সংরক্ষণে।

হ্যাঁ—সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করে ডেটা দেখাবো অথবা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করবো।

আপনার পেমেন্ট ওয়ালেটের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য হয়—আমরা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রেকর্ড করি এবং উত্তোলনের সময় ওয়ালেট নম্বর ম্যাচ করি। লেনদেন নিরাপত্তা ওয়ালেট প্রদানকারীর দায়িত্ব।

লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ডিভাইস পছন্দ সংরক্ষণ করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি—মার্কেটিং ট্র্যাকিং নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক করতে পারেন।

হ্যাঁ—আমরা গুরুত্বপূর্ণ নীতি আপডেট ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপনি যেকোনো সময় ফুটার লিঙ্ক থেকে বর্তমান শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি পড়তে পারেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।